Acuerdo de uso, privacidad y responsabilidad del Portal

1. Operador y alcance

Este Portal es operado por Centro Médico Especializado Panama Este para entregar y gestionar, mediante acceso privado, documentos e información que la clínica publique o que una persona autorizada comparta.

El Portal es un canal complementario. No sustituye la atención médica, la explicación profesional de resultados ni los canales de emergencia.

2. Identidad, cuenta y acceso autorizado

• La cuenta es personal. El usuario debe proteger su contraseña, cerrar sesiones en equipos compartidos y avisar a la clínica si sospecha un acceso no autorizado.
• Solo puede consultarse información propia o de un dependiente para el cual exista una autorización o representación vigente.
• La cédula, el correo, el teléfono o el usuario pueden funcionar como identificadores de acceso; la contraseña continúa siendo obligatoria.
• Los accesos, intentos, dispositivos, direcciones de red y operaciones sensibles pueden registrarse para seguridad, evidencia y auditoría.

3. Datos personales y de salud

Centro Médico Especializado Panama Este es responsable del tratamiento de los datos que administra en este Portal y debe aplicar las bases legales, medidas de seguridad, confidencialidad y procedimientos exigibles.

Los datos de salud son sensibles. La habilitación del Portal y esta aceptación documentan el uso de este canal, pero no sustituyen consentimientos médicos ni autorizaciones específicas que la ley exija para otros tratamientos o transferencias.

4. Contenido clínico y decisiones

• Los documentos pueden requerir interpretación por un profesional de salud.
• El usuario no debe retrasar una consulta o atención urgente por esperar una publicación, respuesta o actualización del Portal.
• Si un dato parece incompleto, incorrecto o corresponde a otra persona, el usuario debe dejar de usarlo y contactar inmediatamente a la clínica.

5. Descargas y custodia posterior

Al descargar un archivo, el usuario crea una copia fuera del control técnico del Portal. Desde ese momento debe proteger el dispositivo, almacenamiento, copias de seguridad, impresiones y cualquier reenvío que realice.

La clínica conserva sus obligaciones respecto de sus propios sistemas, de la selección del destinatario y de la entrega efectuada por el Portal; la custodia de las copias descargadas por el usuario corresponde al propio usuario.

6. Compartir con terceros y límites de responsabilidad

Crear un enlace, autorizar a un médico, reenviar un archivo, mostrarlo, imprimirlo o entregarlo a un tercero constituye una decisión voluntaria del usuario. Antes de hacerlo debe verificar identidad, necesidad, canal, vigencia y alcance del destinatario.

Una vez que el usuario entrega o comparte voluntariamente la información con un tercero, la clínica y el Portal no pueden controlar las copias, almacenamiento, reenvíos, capturas o usos posteriores realizados por el usuario o por ese tercero. La responsabilidad por esa divulgación voluntaria y por la elección del destinatario recae en quien la realiza, en la máxima medida permitida por la ley.

Este límite no elimina ni reduce la responsabilidad que legalmente corresponda a la clínica por sus propios actos u omisiones, por una divulgación no autorizada originada en sus sistemas o por incumplir sus deberes de seguridad y confidencialidad antes de la entrega válida.

7. Enlaces y permisos temporales

• Los enlaces compartidos deben enviarse por un canal seguro y, cuando sea posible, protegerse con código y vigencia breve.
• Quien recibe un enlace no adquiere propiedad sobre el documento ni permiso para divulgarlo nuevamente.
• El Portal puede registrar accesos, limitar su cantidad, hacer vencer el enlace o revocarlo por seguridad.

8. Menores, dependientes y representantes

El acudiente o representante declara que su autoridad y autorización están vigentes y que utilizará la información exclusivamente en beneficio del paciente representado.

La clínica puede suspender el vínculo y solicitar verificación adicional cuando cambie la representación, exista conflicto o resulte necesario proteger al paciente.

9. Disponibilidad y seguridad

El Portal puede suspender temporalmente funciones por mantenimiento, incidentes, fuerza mayor o controles de seguridad. La clínica debe mantener canales alternos razonables para solicitudes que no puedan esperar.

Ningún sistema elimina todos los riesgos. El operador debe mantener medidas proporcionales y el usuario debe aplicar buenas prácticas en sus propios dispositivos y comunicaciones.

10. Derechos y contacto

El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad cuando correspondan, además de solicitar información sobre el tratamiento y reportar incidentes.

Canal de contacto declarado por la clínica: +507 384-8424, Ubicada en la 24 de diciembre detrás de la garita de Policia.

11. Propiedad del software

El Portal de pacientes es un componente de CliniNexo, software propietario desarrollado y titularidad de G. A. M. C.. La clínica recibe un derecho de uso; los datos de pacientes no pasan a ser propiedad del titular del software.

Las bibliotecas y componentes de terceros conservan sus respectivas licencias y titulares.

12. Aceptación, cambios y prevalencia legal

La aceptación queda asociada a la cuenta, versión, huella del documento, fecha, dirección de red y navegador. Una nueva versión material requerirá una nueva aceptación antes de continuar.

Si una disposición resulta inaplicable, las demás conservan su alcance. Las normas imperativas y los contratos o consentimientos específicos válidos prevalecen cuando regulen expresamente el mismo asunto.